الدعم
لأيّ سؤال أو مشكلة في حسابك أو شجرتك، اكتب إلينا.
اذكر في رسالتك رقم الجوال أو البريد الذي تدخل به، وما الذي حدث.
راسلناالمساعدة والأسئلة الشائعة
الأساسيات
ما هي شجرة؟
تطبيقٌ لبناء شجرة عائلتك وحفظها ومشاركتها مع أهلك. تُضاف الأسماء والصلات جيلًا بعد جيل، فتبقى معرفة العائلة موثّقة في مكان واحد بدل أن تتفرّق بين الذاكرة والأوراق.
من يستطيع إضافة الأفراد؟
المالك والمشرفون يضيفون أي فرد في الشجرة. أمّا المساهم فيضيف ويعدّل دائرته القريبة فقط: نفسه، والديه، إخوته من أبيه، زوجاته، وأبناءه. المشاهد يطّلع دون تعديل.
لماذا الاسم بالعربية مطلوب؟
العربية هي أصل السجلّ، والاسم بالعربية هو ما يبقى صحيحًا مهما تغيّرت طريقة كتابته باللاتينية. تُكتب النسخة الإنجليزية تلقائيًا عند الإضافة، ويمكن للمشرف تصحيحها في أي وقت.
الانضمام والأدوار
كيف أنضم إلى شجرة عائلتي؟
بدعوة فقط. يرسل لك المالك أو أحد المشرفين، أو قريبٌ لك من المساهمين، دعوةً إلى رقم جوالك أو بريدك أو رابطًا، وعند قبولها تُربط بموضعك في الشجرة. لا توجد في التطبيق طلبات انتساب، فلا يمكن لأحد أن يطلب الدخول إلى شجرة عائلة لا يعرفه أهلها.
ما الأدوار الأربعة؟
المالك: يملك الشجرة، وهو وحده من يغيّر ظهورها أو ينقل ملكيتها أو يحذفها. المشرف: يضيف ويعدّل ويدعو. المساهم: يعدّل دائرته القريبة. المشاهد: يطّلع فقط.
ما معنى «موضعي في الشجرة»؟
حسابك شيء، وبطاقتك في الشجرة شيء آخر. الدعوة تربط الاثنين: تشير إلى البطاقة التي تمثّلك، فتعرف الشجرة موضعك وتُحسب صلاتك بالبقية منه.
الخصوصية
من يرى شجرتي؟
ذلك يعود إلى ظهور الشجرة، ويحدّده المالك وحده: «خاصة» لا يراها إلا الأعضاء، «برابط» يراها من يملك الرابط للاطّلاع فقط، «عامة» تظهر في الاستكشاف للاطّلاع فقط. لا يعدّل أحد شيئًا إلا الأعضاء بأدوارهم.
من يرى رقم جوالي؟
أنت تختار ذلك من «الخصوصية ← ظهور رقم الجوال». الوضع الافتراضي هو «المشرفون وأنا»، ويمكنك توسيعه لأفراد الشجرة أو حصره بك وحدك. الرقم لا يظهر لغير الأعضاء في أي حال.
هل يستطيع الغرباء البحث عن اسمي؟
لا. البحث في الاستكشاف يجري على أسماء العائلات والأفخاذ والقبائل، لا على أسماء الأشخاص.
حسابك
ما الفرق بين المجاني والمميز؟
الاشتراك المميز لكل شجرة على حدة، ويشتريه مالكها. يفتح للشجرة مزايا إضافية مثل التحليلات الموسّعة وملصق الشجرة والمظاهر التراثية. أمّا بناء الشجرة نفسها ومشاركتها فمتاح دون اشتراك.
كيف أغيّر رقم جوالي؟
رقم جوالك هو هويّة دخولك، ولا يمكن تغييره من داخل التطبيق حاليًا. إن تغيّر رقمك فتواصل معنا قبل أن تفقد الوصول إلى الرقم القديم.
كيف أحذف حسابي؟
من «الدعم ← حذف الحساب». إن كنت تملك شجرةً فانقل ملكيتها أو احذفها أولًا، حتى لا تبقى شجرة عائلة بلا مالك. ما أضفته من بيانات العائلة يبقى في الشجرة دون نسبته إليك.