حذف حسابك

من التطبيق

افتح «الإعدادات»، ثم «حذف الحساب» في قسم «الدعم»، وأكّد. يُحذف الحساب في الحال.

دون التطبيق

اكتب إلينا على support@shajara.sa من البريد الذي تدخل به، أو اذكر رقم الجوال الذي تدخل به. نتأكّد أن الحساب لك بالتواصل معك عليه، ثم نحذفه كما يحذفه التطبيق، ونخبرك حين يتمّ.

ما يُحذف وما يبقى

حذف حسابك: من «الدعم ← حذف الحساب». يُحذف حسابك وملفك الشخصي. أمّا بيانات العائلة التي أضفتها فتبقى في الشجرة دون نسبتها إليك، لأن حذفها يقطع صلات أفراد آخرين لا علاقة لهم بقرارك.

وتُمحى من بطاقتك في كل شجرة صورتك ورقم جوالك وتواريخك ومدنك ونبذتك وكنيتك، ويبقى عليها اسمك ليبقى موضعك في الشجرة.

إن كنت تملك شجرة، فانقل ملكيتها إلى عضو آخر أو احذفها أولًا، حتى لا تبقى شجرة عائلة بلا مالك. وإن تعذّر ذلك دون التطبيق، فاذكره في طلبك ونرتّبه معك.

نتمّ الطلب بالبريد خلال ٣٠ يومًا من تأكّدنا أن الحساب لك.